Liderstvo i Menadžment - Srbija

Koristeći tri jednostavna pitanja stvorio je najinovativniju kompaniju svih vremena

Stiv Džobs je uradio mnogo toga za uspeh. Naučio je tehnike meditacije, čitao neobične knjige i slušao 10 pesama koje su ga inspirirale i motivisale. Pomagao je i hiljadama drugih ljudi da postanu uspešniji i tokom tog procesa stvorio je jednu od najinovativnijih kompanija svih vremena.

Između ostalog, to je postigao redovno postavljajući svom timu ova pitanja:

Šta ne funkcioniše?

Šefovi retko kada postavljaju ovo jednostavno pitanje iz dva razloga: prvo, žele da izbegnu upiranje prstom, i drugo - fokusiranje na problem, a ne na rešenje ima tendenciju da sroza moral. Nažalost, izbegavanje ovih pitanja može prouzrokovati da mali problemi koji ostaju nespomenuti prerastu u konkretan problem.

Džobs je rešio tu dilemu tako što je sazivao radnike, postavljajući im pitanja "Šta ne funkcioniše?" i potom "Šta funkcioniše?" To mu je pomoglo da stekne uvid u problem i da iskoristi novu perspektivu kako bi doneo najbolju odluku.

Zašto ne funkcioniše?

Većina šefova zazire od ovog pitanja jer ne žele da ulaze previše u detalje, i jer žele da izbegnu da to pitanje preraste u besmislenu raspravu o tome ko je kriv. No Džobs je bio svestan da postavljanje pitanja "zašto" za ograničenja dizajna, proizvodnje i distribucije je ono što otvara vrata stalnoj inovaciji.

Prema jednoj priči, Džobs je koristio to pitanje da bi podstakao u to vreme nezamislivu ideju o lansiranju ajfona bez fizičke tastature.

Da li je ovo najbolje što se može učiniti?

Ovo pitanje je briljantno i delotvorno zbog onog što podrazumeva i načina na koji inspiriše. Kada ga je Džobs postavio, implicitno je konstatovao dve stvari: prvo, da zna da radnik dobro obavlja svoj posao, i drugo, da se neće zadovoljiti bilo čime što je ispod njegovog najboljeg mogućeg performansa. Ovo pitanje podstakne radnike da se ili obavežu kvalitetu svog rada, ili da revidiraju plan od početka.